Hôtel à Turin | Informations utiles | Duparc Contemporary Suites Skip to main content

INFORMATION URGENCE SANITAIRE


Le DUPARC Contemporary Suites est ouvert ?

Oui, l’hôtel est ouvert avec des services réduits, en accord avec les dispositions des autorités compétentes.
Aucune nouvelle réservation ne sera acceptée jusqu’au 3 avril inclus ; sauf pour les personnes qui sont engagées dans la gestion de l’émergence, ceux qui ne sont pas autorisés à rentrer chez eux pour des raisons de force majeure telles que la fermeture des frontières ou l’annulation des vols et les citoyens qui ne peuvent rester ailleurs.


Quelles précautions ont été prises?

La santé et la sécurité de nos hôtes et de notre personnel sont prioritaires pour nous.
C’est pourquoi nous sommes en train de pourvoir à l’assainissement quotidien et approfondi des espaces communs de l’hôtel et des suites, grâce au système Sani System Polti et à la réintroduction de désinfectants à base d’alcool.
En outre, pour notre personnel, lorsque le travail à domicile n’est pas possible, des dispositifs de sécurité tels que des masques, des gants et des désinfectants de surface ont été mis à disposition pour protéger sa santé.

 

Je voudrais annuler ma réservation, mais j’ai un tarif non remboursable, comment puis-je faire?

Si vous avez une réservation dans la période jusqu’au 30 avril, nous vous confirmons que vous pouvez l’annuler.
Pour ce type de réservations nous ne prévoyons pas le remboursement du montant payé, mais vu la situation extraordinaire nous mettrons à votre disposition un voucher que vous pourrez utiliser pour des réservations directes futures. Le montant du bon sera égal à la valeur déjà payée.
Pour plus d’informations ou pour les réservations postérieures au 30 avril, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

 

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RÉSERVATION

 

Pourquoi réserver directement ?

  • Vous aurez accès à des offres et des tarifs exclusifs, et vous aurez toujours droit à une réduction de 5 % sur tous nos tarifs.
  • Nous vous offrons l'entrée gratuite au SPA DUPARC ORIENTAL.
  • La réservation est toujours facile et totalement sécurisée.
  • Vous ne devrez payer aucun frais supplémentaire.

 

Comment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site, appeler au numéro +39 011.0120000 ou encore envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]

 

Mes données seront-elles partagées avec des tiers ?

Non. Vos données seront conservées en toute sécurité dans nos logiciels et ne seront pas partagées avec des tiers.

 

Une réduction est-elle prévue en cas de réservation pour un long séjour ?

Oui. Des tarifs spéciaux sont appliqués pour des séjours supérieurs à 27 nuits. Si vous souhaitez effectuer une réservation de ce type, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

 

Puis-je demander une facture pour mon séjour ?

Si vous avez effectué une réservation non remboursable, veuillez l'indiquer dans les commentaires ou nous envoyer immédiatement un e-mail avec les renseignements nécessaires (raison sociale, adresse complète, code TVA, numéro d'identification fiscale et code unique). Dans le cas contraire, nous émettrons un reçu fiscal à votre nom. Une fois le reçu fiscal émis, nous ne pourrons pas l'annuler.

Si vous avez effectué une réservation avec tarif remboursable, vous pouvez demander une facture à votre arrivée.

 

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Différentes conditions d'annulation s'appliquent pour chaque offre et tarif, nous vous invitons à les lire attentivement lors de votre réservation ou dans le message de confirmation de votre réservation.

 

La carte de crédit sera-t-elle utilisée pour le paiement de la réservation ?

Si vous avez effectué une réservation non remboursable, la carte de crédit sera utilisée pour effectuer le paiement. Si vous avez besoin d'une facture, veuillez l'indiquer dans les commentaires ou nous envoyer immédiatement un e-mail avec les renseignements nécessaires.

Si vous avez effectué une réservation non remboursable, la carte de crédit sera utilisée à titre de garantie au cas où vous annuliez la réservation après le délai d'annulation gratuite. À votre arrivée, nous pourrions être amenés à vous demander une pré-autorisation sur votre carte de crédit du montant total de votre séjour.

 

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VOYAGE EN FAMILLE

 

Le séjour des enfants est-il payant ?

Au DUPARC, les enfants de 0 à 3 ans séjournent gratuitement, ceux de 4 à 12 ans bénéficient d'un tarif réduit et, à partir de 13 ans, ils sont considérés comme des adultes.

 

La structure dispose-t-elle de lits bébé et de chaises hautes pour les enfants ? Dois-je payer un supplément ?


Les lits bébé et chaises hautes sont gratuits et disponibles sur demande.

 

Proposez-vous un service de baby-sitting ?

Vous voyagez avec vos enfants et vous avez besoin d'une personne de confiance pour s'occuper d'eux ? Nous pouvons réserver pour vous notre service de baby-sitting proposé par Supertate. Cliquez ici pour connaître tous les services[1]  de notre hôtel 4 étoiles.

 

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JE VOYAGE AVEC MON ANIMAL DOMESTIQUE

 

Acceptez-vous les animaux ?

Oui. Nous sommes l'un des hôtels qui acceptent les animaux et votre animal domestique, petit ou grand, est toujours le bienvenu à l'hôtel DUPARC.

 

Dois-je payer un supplément ?

Oui. Le paiement d'un « forfait animal domestique » est demandé pour garantir un nettoyage approprié de l'appartement ou de la suite après votre départ.

 

Proposez-vous un service de dog-sitting ?

Oui. Nous organisons pour vous le service en fonction de vos exigences et nous faisons appel aux professionnels de Bau Loft, club et pension pour chiens. Cliquez ici pour connaître tous nos services.

 

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POSITION

 

À quelle distance du centre-ville se trouve l'hôtel ?

Le DUPARC Contemporary Suites est situé dans le centre-ville de Turin, dans le quartier San Salvario et se trouve à 3 km du centre historique.

 

Puis-je rejoindre le centre historique avec les transports publics ?

Oui. L'hôtel DUPARC se trouve à quelques pas de l'arrêt de bus n°67 qui rejoint la gare centrale de Turin Porta Nuova et à 500 m de la station de métro “Dante”.

 

Puis-je rejoindre le centre historique à pied ?

Oui. La place Vittorio Veneto se trouve à une demi-heure de marche, en traversant le parc du Valentino.

 

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SUITES ET APPARTEMENTS

 

Avez-vous des chambres avec bain à remous ?

Non. Nous ne disposons pas de chambre avec bain à remous.

 

Avez-vous des chambres avec un balcon ?

Oui. Certains appartements disposent d'un balcon. Pour vérifier la disponibilité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

 

Les chambres disposent-elles d'un fer et d'une table à repasser ?

Oui. Un fer et une table à repasser sont à disposition dans chaque suite et appartement.

 

Les appartements disposent-ils d'un lave-linge et d'un sèche-linge ?

Certains appartements disposent d'un lave-linge, vérifiez dans la page suites et appartements si l'appartement que vous avez réservé en a un.

Nos appartements ne disposent pas de sèche-linge.

 

Les appartements disposent-ils de couverts/casseroles/verres ?

Oui. Dans les appartements avec cuisine, vous trouverez de la vaisselle et tout le nécessaire pour cuisiner. Nous ne mettons pas à disposition de denrées alimentaires comme le sel, le poivre, l'huile, etc.

 

Je suis claustrophobe, puis-je utiliser des escaliers à la places des ascenseurs ?

Oui. Tous les étages de l'hôtel DUPARC sont accessibles également par les escaliers.

 

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ENREGISTREMENT

 

À partir de quelle heure puis-je procéder à l'enregistrement ?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h00.

 

Jusqu'à quelle heure puis-je effectuer l'enregistrement ?

Il n'y a pas de limite horaire, notre réception est ouverte et disponible 24 heures sur 24.

 

Si j'arrive avant l'heure d'enregistrement, puis-je laisser mes valises ?

Oui. Si vous arrivez avant l'heure d'enregistrement, vous pouvez laisser gratuitement vos valises à la réception, vous les trouverez dans votre chambre à votre retour.

 

Si j'arrive avant l'heure d'enregistrement, puis-je utiliser le parking ?

Oui. Si vous arrivez avant l'heure d'enregistrement, vous pouvez déjà louer votre place de parking dans notre parking intérieur.

 

Je souhaite prendre possession de ma chambre avant l'heure d'enregistrement fixée, est-ce possible ?

Oui. Lors de la réservation, vous pouvez réserver une arrivée anticipée, ou bien si votre chambre est déjà prête à votre arrivée, vous pourrez en prendre possession avec un supplément.

 

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DÉPART

 

À quelle heure la chambre doit-elle être libérée ?

Nos suites et appartements doivent être libérés avant 11h00.

 

Je souhaiterais libérer la chambre après l'heure de départ fixée, est-ce possible ?

Oui. Vous pouvez acheter un forfait « retard tardif » au moment de la réservation ou bien vérifier la disponibilité et les tarifs à la réception.

 

Puis-je demander une facture pour mon séjour ?

Si vous avez effectué une réservation non remboursable, veuillez l'indiquer dans les commentaires ou nous envoyer immédiatement un e-mail avec les renseignements nécessaires (raison sociale, adresse complète, code TVA, numéro d'identification fiscale et code unique). Dans le cas contraire, nous émettrons un reçu fiscal à votre nom. Une fois le reçu fiscal émis, nous ne pourrons pas l'annuler.

Si vous avez effectué une réservation avec tarif remboursable, vous pouvez demander une facture à

votre arrivée.

 

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit.

 

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel après avoir libéré la chambre ?

Oui. Vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel grâce à notre service gratuit de consigne jusqu'au moment de votre départ.

 

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APRÈS VOTRE SÉJOUR

 

Vous avez oublié quelque chose durant votre séjour ?

Aucun souci, si vous avez oublié quelque chose dans votre chambre, contactez notre réception à l'adresse [email protected] Si l'objet oublié a été retrouvé lors du ménage, nous ferons tout notre possible pour vous l'envoyer.

 

J'ai perdu mon reçu/ma facture, puis-je demander un duplicata ?

Oui. Écrivez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous enverrons un duplicata du reçu/de la facture de votre séjour dans les plus brefs délais.

 
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