DOMANDE FREQUENTI

Mi conviene prenotare direttamente?

Si. Prenotando direttamente sul nostro sito, via email, WhastApp o telefonicamente conviene!
Ti garantiamo tariffe più agevolate, maggiore flessibilità anche in caso di cancellazione e maggiori vantaggi come un ingresso gratuito a persona al percorso benessere della DUPARC ORIENTAL SPA. Inoltre, se ti iscrivi alla nostra newsletter avrai accesso a offerte esclusive.

Se prenoto per un lungo soggiorno è previsto uno sconto?

Sì. Per soggiorni superiori alle 27 notti sono previste delle tariffe speciali. Per avere maggiori informazioni clicca qui.

Accettate prenotazioni senza carta di credito?

No, non accettiamo prenotazioni senza carta di credito. La carta di credito è utilizzata a garanzia della prenotazione, per coprire eventuali servizi non saldati alla partenza e/o danni alla suite. Inoltre, la carta di credito fornita a garanzia viene richiesta fisicamente al check-in.

La carta di credito verrà utilizzata per addebitare la prenotazione?

Se hai effettuato una prenotazione non prepagata la carta di credito verrà utilizzata come garanzia nel caso in cui cancellassi la prenotazione oltre i termini gratuiti. Al momento del check in effettueremo una pre-autorizzazione sulla tua carta di credito dell’importo totale del tuo soggiorno.

Se hai effettuato una prenotazione prepagata la carta di credito verrà utilizzata per effettuare il pagamento dell’importo totale del soggiorno. I servizi che hai acquistato e l’imposta di soggiorno saranno da saldare alla tua partenza. Se hai bisogno di fattura indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati. Se il pagamento non risulta effettuato con successo entro 48 ore dalla prenotazione, l'hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione stessa.

Quando viene richiesto il pagamento?

Se hai effettuato una prenotazione prepagata il pagamento verrà effettuato entro 48 ore dalla data di prenotazione.

Se hai effettuato una prenotazione non prepagata ci riserviamo la possibilità di effettuare una preautorizzazione sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione. Il pagamento è richiesto al momento del check-in. Se il pagamento non va a buon fine, l'hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione stessa.

Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?

Se hai effettuato una prenotazione prepagata indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati (Ragione Sociale, indirizzo completo, Partita IVA, Codice Fiscale e codice univoco). In caso contrario emetteremo una ricevuta fiscale a tuo nome. Una volta emessa la ricevuta fiscale non potremo annullarla.

Se hai effettuato una prenotazione non prepagata puoi chiedere che venga emessa la fattura al momento del check in.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito, di debito e i pagamenti in contanti, entro i limiti prestabiliti dalla legge.

I bambini pagano?

Al DUPARC, i neonati da zero a 2 anni sono ospitati gratuitamente, dai 3 ai 12 anni pagano una tariffa ridotta ed a partire dai 13 anni pagano una tariffa pari a quella degli adulti.

Sono disponibili culle e seggioloni per i bambini? Devo pagare un supplemento?

Sì. Le culle ed i seggioloni sono gratuiti e sono disponibili su richiesta.

Accettate animali?

Sì, siamo un hotel pet-friendly. Il tuo amico a quattro zampe, grande o piccolo, è sempre il benvenuto al DUPARC.

Bisogna pagare un supplemento?

Sì. Richiediamo il pagamento di una pet fee per poter garantire la sanificazione della suite dopo la vostra partenza.

Quanto siete distanti dal centro?

Il DUPARC Contemporary Suites è in centro a Torino accanto al Parco del Valentino, nel quartiere di San Salvario, e dista circa 3 km dal centro storico.

Posso raggiungere il centro storico con i mezzi pubblici?

Sì. A pochi passi dal DUPARC potrai trovare la fermata per il bus n° 67 che raggiunge la stazione ferroviaria centrale Torino Porta Nuova, oppure a soli 500mt la fermata “Dante” della metropolitana.

Posso raggiungere il centro storico a piedi?

Sì. Con una passeggiata di mezz’ora attraverso il Parco del Valentino sarà possibile raggiungere Piazza Vittorio Veneto.

Avete stanze con idromassaggio?

No. Non disponiamo di vasche idromassaggio in camera.

Avete stanze con balconi?

Sì. il nostro hotel dispone di suite con terrazza, scopri le nostre Luxury Terrace Junior Suite.

In camera sono disponibili l’asse ed il ferro da stiro?

Sì. L’asse ed il ferro da stiro sono a disposizione in ogni suite ed appartamento.

Nelle suite sono disponibili lavatrice e asciugatrice?

In alcune delle nostre suite è presente la lavatrice. Verifica qui se è presente nella suite che desideri o che hai prenotato.

No. I nostri appartamenti non dispongono di asciugatrice.

Ci sono posate/pentole/bicchieri?

Sì. Nelle suite con cucina troverai le stoviglie ed il necessario per cucinare. Non mettiamo a disposizione generi alimentari come sale, pepe, olio etc.

Sono claustrofobico, oltre agli ascensori ci sono anche le scale?

Sì. Tutti i piani del DUPARC sono raggiungibili attraverso le scale. Se desideri una suite in un piano basso puoi indicarlo in fase di prenotazione.

A partire da che ora posso fare il check in?

Il check in è a partire dalle ore 15.00.

Fino a che ora posso effettuare il check in?

Non ci sono limiti di orario, la nostra reception è aperta e disponibile 24 ore su 24.

Se arrivo prima dell’orario di check in posso lasciare le valigie?

Sì. Se arrivi prima dell’orario di check in puoi lasciare le tue valigie alla reception gratuitamente, al tuo ritorno le troverai in camera.

Se arrivo prima dell’orario di check in posso utilizzare il parcheggio?

Sì. Se arrivi prima dell’orario di check in puoi già acquistare il tuo posto auto nel nostro parcheggio interno video sorvegliato.

Voglio usufruire della camera prima dell’orario prestabilito per il check in, posso?

Sì. In fase di prenotazione puoi prenotare l’early check in oppure se al tuo arrivo la tua camera è già pronta potrai usufruirne ad un costo extra.

L'ingresso al percorso benessere è incluso?

Se hai prenotato la tua suite direttamente con noi, hai diritto ad un ingresso ad adulto a soggiorno al percorso benessere della DUPARC ORIENTAL SPA. A partire dal secondo ingresso al percorso benessere la tariffa esclusiva di € 10,00 a persona ad ingresso e se prenoti un trattamento l'ingresso al percorso benessere è gratuito.

Se hai prenotato mediante un portale online, l'ingresso al percorso benessere non è incluso nella tua tariffa. Il costo è di € 10,00 a persona a ingresso.

Scopri il regolamento della DUPARC ORIENTAL SPA →

L'hotel dispone di un ristorante?

No, a partire dal 1° agosto 2024, il ristorante all'interno della struttura chiuderà definitivamente. La nostra Reception sarà lieta di consigliarvi, secondo le vostre esigenze, i migliori ristoranti nella zona. Rimarrà disponibile il servizio colazioni.

Qual è l’orario per il check out?

Puoi effettuare il check out fino alle ore 11.00.

Posso lasciare i miei bagagli in hotel dopo il check out?

Sì. È possibile lasciare i bagagli in hotel usufruendo gratuitamente del nostro servizio di guardaroba giornaliero fino al momento della tua partenza.

Vorrei usufruire della stanza oltre l’orario di check out, è possibile?

Sì. Puoi acquistare il tuo late check out al momento della prenotazione oppure verificare alla reception la disponibilità e le tariffe.

Hai dimenticato qualcosa durante il tuo soggiorno?

Non c’è problema, se hai dimenticato qualcosa nella tua camera contatta la nostra reception all’indirizzo info@duparcsuites.com. Se durante la pulizia è stato ritrovato faremo il possibile per inviartelo.

Ho perso la mia ricevuta/fattura posso richiedere una copia?

Sì. Scrivici all’indirizzo info@duparcsuites.com e nel minor tempo possibile ti invieremo la copia della ricevuta/fattura relativa al tuo soggiorno.

Monteglio S.p.A.

Sede Legale: C.so M. D’Azeglio 21 - 10126 Torino
P. IVA 05699940010
C.F. e N. Iscriz. R.I Torino 09198920150
Codice Destinatario per Fatturazione Elettronica: BA6ET11
Cap. Soc. € 6.800.000,00 int.vers.
CIR: 001272-ALR-00011