FAQ

Empfiehlt es sich, direkt zu buchen?

Ja. Eine Buchung direkt auf unserer Website, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon lohnt sich!
Wir garantieren Ihnen günstigere Preise, mehr Flexibilität auch bei Stornierungen und weitere Vorteile wie z. B. einen kostenlosen Eintritt pro Person in den Wellness-Bereich des DUPARC ORIENTAL SPA. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie außerdem Zugang zu exklusiven Angeboten.

Gibt es eine Ermäßigung, wenn ich für einen längeren Aufenthalt buche?

ür Aufenthalte von mehr als 27 Nächten gelten Sonderpreise. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.

Kann ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt anfordern?

Wenn Sie eine Buchung mit erstattungsfähigem Preis vorgenommen haben, können Sie beim Check-in die Ausstellung einer Rechnung beantragen.

Wenn Sie eine nicht-erstattungsfähige Buchung vorgenommen haben, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Angaben (Firmenname, vollständige Adresse, USt.-IdNr.). Andernfalls stellen wir einen Zahlungseingang auf Ihren Namen aus. Ein einmal ausgestellter Zahlungseingang kann nicht mehr annulliert werden.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Für jeden Preis und jedes Angebot gelten andere Stornierungsbedingungen. Bitte lesen Sie diese während des Buchungsvorgangs oder in Ihrer Buchungsbestätigung sorgfältig durch.

Wird die Kreditkarte zur Abbuchung der Reservierung verwendet?

Wenn Sie eineen Buchung mit erstattungsfähigem Preis vorgenomm haben, wird Ihre Kreditkarte als Garantie verwendet, falls Sie Ihre Reservierung nach Ablauf der kostenlosen Frist stornieren. Beim Check-in wird die Abbuchung des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts von Ihrer Kreditkarte vorautorisiert.

Wenn Sie eine nicht-erstattungsfähige Buchung vorgenommen haben, wird Ihre Kreditkarte für die Zahlung verwendet. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen an oder senden Sie uns jetzt eine E-Mail mit den betreffenden Daten.

Wann ist die Zahlung erforderlich?

Wenn Sie eine vorausbezahlte Buchung vorgenommen haben, erfolgt die Zahlung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung.

Wenn Sie eine nicht im Voraus bezahlte Buchung vorgenommen haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Vorautorisierung auf der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte vorzunehmen. Die Zahlung ist beim Check-in erforderlich.

Kann ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt anfordern?

Wenn Sie eine Buchung mit einer nicht-erstattungsfähigen Vorauszahlung vorgenommen haben, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Angaben (Firmenname, vollständige Adresse und USt.-IdNr.). Andernfalls stellen wir einen Zahlungseingang auf Ihren Namen aus. Ein einmal ausgestellter Zahlungseingang kann nicht mehr annulliert werden.

SWenn Sie eine nicht im Voraus bezahlte Buchung vorgenommen haben, können Sie beim Check-in die Ausstellung einer Rechnung beantragen.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle Kreditkarten.

Zahlen Kinder?

Im DUPARC werden Kinder von null bis 2 Jahren kostenlos untergebracht, von 3 bis 12 Jahren zahlen sie einen ermäßigten Preis und ab 13 Jahren gelten sie als Erwachsene.

Sind Kinderbetten und Hochstühle für Kinder vorhanden? Muss ich einen Zuschlag zahlen?

Ja. Kinderbetten und Hochstühle sind kostenlos und auf Anfrage erhältlich.

Sind Tiere willkommen?

Ja. Wir gehören zu den haustierfreundlichen Hotels und Ihr vierbeiniger Freund, ob groß oder klein, ist im DUPARC immer willkommen.

Ist ein Zuschlag zu zahlen?

Ja. Wir erheben eine Gebühr für Haustiere, um die Reinigung der Suite nach Ihrer Abreise zu gewährleisten.

Wie weit sind Sie vom Stadtzentrum entfernt?

DUPARC Contemporary Suites befindet sich im Zentrum von Turin beim Parco del Valentino, im Stadtteil San Salvario, und ist etwa 3 km von der historischen Altstadt entfernt.

Kann ich die Altstadt und das Stadtzentrum mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?

Ja. Nur wenige Schritte vom DUPARC entfernt befindet sich die Haltestelle der Buslinie 67, die zum Hauptbahnhof Torino Porta Nuova fährt, und nur 500 Meter entfernt die U-Bahn-Station „Dante“.

Kann ich die historische Altstadt zu Fuß erreichen?

Ja. Nach einem halbstündigen Spaziergang durch den Parco del Valentino kommen Sie zur Piazza Vittorio Veneto.

Haben Sie Zimmer mit Whirlpool?

Nein. Wir haben keine Whirlpools in den Zimmern.

Haben Sie Zimmer mit Balkon?

Ja, unser Hotel verfügt über Suiten mit Terrassen. Entdecken Sie unsere Luxury Terrace Junior Suite.

Sind Bügelbrett und Bügeleisen im Zimmer vorhanden?

Ja. Ein Bügelbrett und ein Bügeleisen sind in jeder Suite und jedem Appartement vorhanden.

Sind in den Suiten Waschmaschinen und Trockner vorhanden?

In einigen unserer Suiten gibt es eine Waschmaschine. Prüfen Sie hier, ob sie in der von Ihnen gewünschten oder gebuchten Suite vorhanden ist.

Nein. Unsere Apartments verfügen nicht über einen Trockner.

Gibt es Besteck/Geschirr/Töpfe/Gläser?

Ja. In den Suiten mit Küche stehen Geschirr und Kochutensilien zur Verfügung. Wir stellen keine Lebensmittel wie Salz, Pfeffer, Öl usw. zur Verfügung.

Ich leide unter Klaustrophobie, gibt es neben den Aufzügen auch Treppen?

Ja. Alle Etagen im DUPARC sind auch über Treppen zugänglich. Wenn Sie eine Suite in einer der unteren Etagen wünschen, können Sie dies bei der Buchung angeben.

Ist der Eintritt in den Wellness-Bereich inbegriffen?

Wenn Sie Ihre Suite direkt bei uns oder auf unserer Website gebucht haben, haben Sie Anspruch auf einen Eintritt pro Erwachsener und Aufenthalt in den Wellness-Bereich des DUPARC ORIENTAL SPA. Ab dem zweiten Besuch des Wellness-Bereichs gilt der exklusive Eintrittspreis von 10,00 € pro Person und Eintritt. Wenn Sie eine Behandlung buchen, ist der Eintritt in den Wellness-Bereich kostenlos.

Wenn Sie über ein Online-Portal gebucht haben, ist der Eintritt in den Wellness-Bereich nicht in Ihrem Preis inbegriffen. Die Kosten betragen 10,00 € pro Person und Eintritt.

Entdecken Sie die Regeln der DUPARC ORIENTAL SPA →

Ab welcher Uhrzeit kann ich einchecken?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.

Bis zu welcher Uhrzeit kann ich einchecken?

Es gibt keine zeitlichen Beschränkungen, unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet und erreichbar.

Wenn ich vor der Check-in-Zeit ankomme, kann ich dann mein Gepäck dort lassen?

Ja. Wenn Sie vor der Check-in Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption abgeben. Bei Ihrer Rückkehr werden Sie es in Ihrem Zimmer vorfinden.

Wenn ich vor der Check-in Zeit ankomme, kann ich dann den Parkplatz benutzen?

Ja. Wenn Sie vor der Check-in Zeit ankommen, können Sie bereits Ihren Parkplatz in unserem videoüberwachten Parkhaus erwerben. Parkplätze mit Ladestation für Elektroautos sind ebenfalls vorhanden.

Ich möchte das Zimmer vor der geplanten Check-in-Zeit nutzen. Ist das möglich?

Ja. Bei der Buchung können Sie den vorzeitigen Check-in (Early Check-in) buchen, oder wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bereits fertig ist, können Sie es gegen einen Aufpreis nutzen.

Bis wann ist der Check-out möglich?

Sie können bis 11 Uhr morgens auschecken.

Ich möchte das Zimmer nach der Check-out-Zeit nutzen. Ist das möglich?

Ja. Sie können einen späteren Check-out (Late Check-out) zum Zeitpunkt der Buchung erwerben oder sich an der Rezeption nach Verfügbarkeit und Preisen erkundigen.

Kann ich mein Gepäck nach dem Check-out im Hotel lassen?

Ja. Sie können Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abreise im Hotel aufbewahren und hierzu unseren kostenlosen täglichen Garderobenservice nutzen.

Haben Sie während Ihres Aufenthalts etwas vergessen?

Kein Problem! Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption unter info@duparcsuites.com. Wenn es bei der Reinigung gefunden wird, werden wir unser Bestes tun, um es Ihnen zukommen zu lassen.

Ich habe meine Quittung/Rechnung verloren. Kann ich eine Kopie anfordern?

Ja. Schreiben Sie uns an info@duparcsuites.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Kopie der Quittung/Rechnung für Ihren Aufenthalt zusenden.

Monteglio S.p.A.

Firmensitz: C.so M. D'Azeglio 21 - 10126 Turin
USt.-IdNr. 05699940010
CIR [Regionaler Identifizierungscode]: 001272-ALR-00011