FAQ
Diese Seite wurde erstellt, um Ihnen Antworten auf häufig gestellte Fragen und nützliche Informationen für Ihren Aufenthalt in den DUPARC Contemporary Suites zu geben.
Sollten Sie die gewünschten Informationen nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Empfiehlt es sich, direkt zu buchen?
Ja. Eine Buchung direkt auf unserer Website, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon lohnt sich!
Wir garantieren Ihnen günstigere Preise, mehr Flexibilität auch bei Stornierungen und weitere Vorteile wie z. B. einen kostenlosen Eintritt pro Person in den Wellness-Bereich des DUPARC ORIENTAL SPA. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie außerdem Zugang zu exklusiven Angeboten.
Gibt es eine Ermäßigung, wenn ich für einen längeren Aufenthalt buche?
ür Aufenthalte von mehr als 27 Nächten gelten Sonderpreise. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.
Do you accept reservations without a credit card?
No, we do not accept reservations without a credit card. The credit card is used to guarantee the reservation, to cover any unpaid services upon departure and/or damage to the suite. In addition, the credit card provided as a guarantee is physically requested at check-in.
Wird meine Kreditkarte zur Belastung meiner Buchung verwendet?
Wenn Sie eine nicht im Voraus bezahlte Buchung vorgenommen haben, wird Ihre Kreditkarte als Garantie verwendet, falls Sie Ihre Buchung nach der kostenlosen Stornierungsfrist stornieren. Beim Einchecken wird Ihre Kreditkarte für den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts vorautorisiert.
Wenn Sie eine Prepaid-Reservierung vorgenommen haben, wird Ihre Kreditkarte für die Zahlung des Gesamtbetrags Ihres Aufenthalts verwendet. Die von Ihnen erworbenen Leistungen und die Kurtaxe werden bei Ihrer Abreise fällig. Wenn Sie eine Rechnung wünschen, geben Sie dies bitte in den Anmerkungen an oder schicken Sie uns sofort eine E-Mail mit den Details. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung erfolgt, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
Wann ist die Zahlung erforderlich?
Wenn Sie eine vorausbezahlte Reservierung vorgenommen haben, erfolgt die Zahlung innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum der Buchung.
Wenn Sie eine nicht im Voraus bezahlte Reservierung vorgenommen haben, behalten wir uns das Recht vor, die bei der Buchung angegebene Kreditkarte vorab zu autorisieren. Die Zahlung ist beim Check-in erforderlich. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich sein, behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
Kann ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt anfordern?
Wenn Sie eine vorausbezahlte Buchung vorgenommen haben, geben Sie dies bitte in den besonderen Anmerkungen an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Angaben (Firmenname, vollständige Adresse, MwSt.-Nummer, Steuernummer und eindeutiger Code). Andernfalls stellen wir Ihnen eine Steuerquittung auf Ihren Namen aus. Sobald die Steuerquittung ausgestellt ist, können wir sie nicht mehr stornieren.
Wenn Sie eine nicht im Voraus bezahlte Reservierung vorgenommen haben, können Sie beim Einchecken um die Ausstellung einer Rechnung bitten.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle Kredit- und Debitkarten sowie Barzahlungen innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen.
Zahlen Kinder?
Im DUPARC werden Kleinkinder von null bis 2 Jahren kostenlos untergebracht, von 3 bis 12 Jahren zahlen sie einen ermäßigten Tarif und ab 13 Jahren den gleichen Tarif wie Erwachsene.
Sind Kinderbetten und Hochstühle für Kinder vorhanden? Muss ich einen Zuschlag zahlen?
Ja. Kinderbetten und Hochstühle sind kostenlos und auf Anfrage erhältlich.
Sind Tiere willkommen?
Ja, wir sind ein haustierfreundliches Hotel. Ihr vierbeiniger Freund, ob groß oder klein, ist in der DUPARC immer willkommen.
Ist ein Zuschlag zu zahlen?
Ja. Wir erheben eine Gebühr für Haustiere, um die Reinigung der Suite nach Ihrer Abreise zu gewährleisten.
Wie weit sind Sie vom Stadtzentrum entfernt?
DUPARC Contemporary Suites befindet sich im Zentrum von Turin beim Parco del Valentino, im Stadtteil San Salvario, und ist etwa 3 km von der historischen Altstadt entfernt.
Kann ich die Altstadt und das Stadtzentrum mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?
Ja. Nur wenige Schritte vom DUPARC entfernt befindet sich die Haltestelle der Buslinie 67, die zum Hauptbahnhof Torino Porta Nuova fährt, und nur 500 Meter entfernt die U-Bahn-Station „Dante“.
Kann ich die historische Altstadt zu Fuß erreichen?
Ja. Nach einem halbstündigen Spaziergang durch den Parco del Valentino kommen Sie zur Piazza Vittorio Veneto.
Haben Sie Zimmer mit Whirlpool?
Nein. Wir haben keine Whirlpools in den Zimmern.
Haben Sie Zimmer mit Balkon?
Ja, unser Hotel verfügt über Suiten mit Terrassen. Entdecken Sie unsere Luxury Terrace Junior Suite.
Sind Bügelbrett und Bügeleisen im Zimmer vorhanden?
Ja. Ein Bügelbrett und ein Bügeleisen sind in jeder Suite und jedem Appartement vorhanden.
Sind in den Suiten Waschmaschinen und Trockner vorhanden?
In einigen unserer Suiten gibt es eine Waschmaschine. Prüfen Sie hier, ob sie in der von Ihnen gewünschten oder gebuchten Suite vorhanden ist.
Nein. Unsere Apartments verfügen nicht über einen Trockner.
Gibt es Besteck/Geschirr/Töpfe/Gläser?
Ja. In den Suiten mit Küche stehen Geschirr und Kochutensilien zur Verfügung. Wir stellen keine Lebensmittel wie Salz, Pfeffer, Öl usw. zur Verfügung.
Ich leide unter Klaustrophobie, gibt es neben den Aufzügen auch Treppen?
Ja. Alle Etagen im DUPARC sind auch über Treppen zugänglich. Wenn Sie eine Suite in einer der unteren Etagen wünschen, können Sie dies bei der Buchung angeben.
Ab welcher Uhrzeit kann ich einchecken?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Bis zu welcher Uhrzeit kann ich einchecken?
Es gibt keine zeitlichen Beschränkungen, unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet und erreichbar.
Wenn ich vor der Check-in-Zeit ankomme, kann ich dann mein Gepäck dort lassen?
Ja. Wenn Sie vor der Check-in Zeit ankommen, können Sie Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption abgeben. Bei Ihrer Rückkehr werden Sie es in Ihrem Zimmer vorfinden.
Wenn ich vor der Check-in Zeit ankomme, kann ich dann den Parkplatz benutzen?
Ja. Wenn Sie vor der Check-in Zeit ankommen, können Sie bereits Ihren Parkplatz in unserem videoüberwachten Parkhaus erwerben. Parkplätze mit Ladestation für Elektroautos sind ebenfalls vorhanden.
Ich möchte das Zimmer vor der geplanten Check-in-Zeit nutzen. Ist das möglich?
Ja. Bei der Buchung können Sie den vorzeitigen Check-in (Early Check-in) buchen, oder wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bereits fertig ist, können Sie es gegen einen Aufpreis nutzen.
Ist der Eintritt in den Wellness-Bereich inbegriffen?
Wenn Sie Ihre Suite direkt bei uns oder auf unserer Website gebucht haben, haben Sie Anspruch auf einen Eintritt pro Erwachsener und Aufenthalt in den Wellness-Bereich des DUPARC ORIENTAL SPA. Ab dem zweiten Besuch des Wellness-Bereichs gilt der exklusive Eintrittspreis von 10,00 € pro Person und Eintritt. Wenn Sie eine Behandlung buchen, ist der Eintritt in den Wellness-Bereich kostenlos.
Wenn Sie über ein Online-Portal gebucht haben, ist der Eintritt in den Wellness-Bereich nicht in Ihrem Preis inbegriffen. Die Kosten betragen 10,00 € pro Person und Eintritt.
L'hotel dispone di un ristorante?
Nein, ab dem 1. August 2024 wird das hauseigene Restaurant endgültig geschlossen. Unsere Rezeption empfiehlt Ihnen gerne die besten Restaurants in der Umgebung, je nach Ihren Bedürfnissen. Der Frühstücksservice wird weiterhin angeboten.
Bis wann ist der Check-out möglich?
Sie können bis 11 Uhr morgens auschecken.
Ich möchte das Zimmer nach der Check-out-Zeit nutzen. Ist das möglich?
Ja. Sie können einen späteren Check-out (Late Check-out) zum Zeitpunkt der Buchung erwerben oder sich an der Rezeption nach Verfügbarkeit und Preisen erkundigen.
Kann ich mein Gepäck nach dem Check-out im Hotel lassen?
Ja. Sie können Ihr Gepäck bis zu Ihrer Abreise im Hotel aufbewahren und hierzu unseren kostenlosen täglichen Garderobenservice nutzen.
Haben Sie während Ihres Aufenthalts etwas vergessen?
Kein Problem! Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption unter info@duparcsuites.com. Wenn es bei der Reinigung gefunden wird, werden wir unser Bestes tun, um es Ihnen zukommen zu lassen.
Ich habe meine Quittung/Rechnung verloren. Kann ich eine Kopie anfordern?
Ja. Schreiben Sie uns an info@duparcsuites.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Kopie der Quittung/Rechnung für Ihren Aufenthalt zusenden.
Monteglio S.p.A.
Firmensitz: C.so M. D'Azeglio 21 - 10126 Turin
USt.-IdNr. 05699940010
CIR [Regionaler Identifizierungscode]: 001272-ALR-00011