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Informazioni e servizi

Info utili per il tuo soggiorno in hotel

In questa pagina puoi trovare tutte le informazioni ed i suggerimenti utili per il tuo soggiorno presso il nostro hotel a Torino, il Duparc Contemporary Suites. Se non trovi le informazioni di cui hai bisogno contattaci cliccando qui.

INFO: PRECAUZIONI ADOTTATE PER IL COVID-19

 

Il DUPARC Contemporary Suites accetta il bonus vacanza?

. Il DUPARC accetta il bonus vacanza per prenotazioni dirette effettuate tramite email. Per prenotare clicca qui!

 

In seguito all’emergenza sanitaria, quali precauzioni vengono adottate al DUPARC Contemporary Suites?

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e del nostro personale per noi sono prioritari, pertanto ci siamo impegnati al massimo per trovare un protocollo e degli standard di pulizia e sanificazione che garantiscano la serenità di tutti.

 

Quali sono le precauzioni adottate alla Reception?

La reception è stata dotata di un ampio pannello in plexiglass ed al tuo arrivo avrai a disposizione delle salviette disinfettanti monouso a base di alcool e dispenser di gel igienizzante.

Inoltre, per garantirti un’accoglienza più sicura e per snellire il processo di check-in, abbiamo implementato un servizio di fast check-in; prima del tuo arrivo riceverai un link che ti permetterà di inviarci tutti i tuoi dati necessari alla registrazione. All’arrivo, dovrai semplicemente mostrarci il tuo documento per un confronto delle informazioni.

La chiave della tua suite ti verrà consegnata sanificata e, ogni qual volta verrà lasciata in reception, ci occuperemo di sanificarla prima di riconsegnartela.

 

Quali sono le precauzioni adottate nelle suite?

La pulizia delle nostre suite è un nostro caposaldo ed è uno dei dettagli a cui prestiamo maggiore attenzione, da sempre.

In questo periodo, abbiamo deciso di reintrodurre dei prodotti di pulizia a base di alcool ed ammoniaca, che avevamo eliminato in seguito ad una scelta ecologica più cosciente, ma che ora sono necessari per una sanificazione ancora più accurata.

Oltre alla normale pulizia approfondita, le nostre suite vengono completamente sanificate ad ozono. È stata aumentata la frequenza della pulizia e della sanificazione dei condotti di aerazione di tutta la struttura. Inoltre, la biancheria da letto e da bagno è trattata ed igienizzata da una lavanderia professionale specializzata.

Abbiamo scelto di rimuovere dalle suite tappeti, particolari elementi di arredo ed il materiale informativo cartaceo non strettamente necessario. Inoltre, abbiamo rimosso il bollitore e le macchinette del caffè Illy, disponibili su richiesta.

Ti informiamo che la pulizia giornaliera delle suite verrà effettuata dalle nostre cameriere ai piani, dotate di dispositivi di protezione, ed in assenza dell’ospite. Nel caso in cui non desideri che venga effettuata la pulizia giornaliera è possibile richiederlo in fase di prenotazione oppure alla reception.

 

Il servizio di prima colazione è disponibile?

Si, è disponibile. Per garantire la tua sicurezza non è disponibile il classico buffet della colazione, ma potrai scegliere tra una ricca selezione di prodotti e verrà effettuato il servizio direttamente al tuo tavolo. Se preferisci consumare la prima colazione in camera è possibile con un piccolo supplemento. Potrai richiedere il servizio di room service in fase di prenotazione oppure al tuo check-in.

 

È possibile accedere alla sala fitness?

Si, la nostra sala fitness è aperta 24h su 24. Può usufruirne una persona alla volta, previa prenotazione. Questo sistema ci permetterà di arieggiare il locale e di disinfettarlo prima e dopo l’utilizzo. Inoltre, viene effettuata una sanificazione giornaliera completa al locale grazie al sistema di sanificazione Sani System Polti.

 

È possibile accedere alla zona acqua della DUPARC ORIENTAL SPA?

Sfortunatamente no. Secondo le direttive nazionali la zona acqua è attualmente chiusa.

 

È possibile usufruire dei trattamenti della DUPARC ORIENTAL SPA?

Si, è possibile usufruire dei trattamenti estetici e dei massaggi solo su prenotazione. Per conoscere gli orari di apertura, prenotare i trattamenti e per avere maggiori informazioni sulle precauzioni adottate invitiamo gli ospiti a contattare direttamente la DUPARC ORIENTAL SPA.

 

Il servizio del Ristorante DUPARC è disponibile?

Si, secondo le direttive nazionali il Ristorante DUPARC riaprirà a partire dal 23 Maggio.

 

Quali sono le precauzioni adottate dal personale dell’hotel?

Per il nostro personale del DUPARC è stato creato un protocollo di standard al fine di contrastare il contagio, prevenire i rischi e per la gestione di eventuali emergenze al quale è stato aggiunto un percorso formativo specifico.

Qualora non sia possibile il lavoro da casa in Smart Working, sono stati messi a disposizione di tutto il personale in struttura i dispositivi di protezione per garantire il lavoro in sicurezza come mascherine, guanti, disinfettanti per le superfici.

È richiesto a tutto il personale di mantenere il distanziamento sociale, sia con gli ospiti che con i colleghi, ed evitare la formazione di assembramenti.

È fatta richiesta di non utilizzare apparecchiature in condivisione. Qualora non fosse possibile, sarà necessario sanificarle prima dell’utilizzo.

 

Ed ai nostri ospiti chiediamo…

Ti chiediamo un’attenzione particolare nel rispettare le misure di protezione suggerite dall’OMS e dai decreti emanati dalle autorità competenti. È fondamentale che tutti i nostri ospiti rispettino il distanziamento sociale, che indossino la mascherina all’interno degli ambienti comuni dell’hotel, che utilizzino gli ascensori una persona alla volta, che non creino assembramenti e che curino l’igiene e la pulizia delle mani.
Ti chiediamo di aiutarci a rispettare la salute e la sicurezza di tutti, per garantirti l’accoglienza di sempre, anche se un po’ più a distanza.

INFO: PRENOTAZIONE

Perché prenotare direttamente?

  • hai sempre diritto ad uno sconto del 10% su tutte le nostre tariffe;
  • hai accesso alle nostre offerte;
  • ti offriamo maggiore flessibilità;
  • la prenotazione è sempre facile e del tutto sicura;
  • non avrai spese aggiuntive.

 

Come posso prenotare?

Puoi prenotare direttamente sul nostro sito, chiamare al numero 011 0120000, oppure puoi inviare un’email all’indirizzo info@duparcsuites.com.

 

I miei dati verranno condivisi con qualcun altro?

No. I tuoi dati verranno conservati al sicuro nei nostri software e non verranno condivisi con nessuno.

 

Il DUPARC Contemporary Suites accetta il bonus vacanza?

. Il DUPARC accetta il bonus vacanza per prenotazioni dirette effettuate tramite email. Per prenotare clicca qui!

 

Se prenoto per un lungo soggiorno è previsto uno sconto?

. Per soggiorni superiori alle 27 notti sono previste delle tariffe speciali. Se desideri effettuare una prenotazione di questo tipo contattaci all’indirizzo info@duparcsuites.com.

 

Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?

Se hai effettuato una prenotazione con tariffa rimborsabile puoi chiedere che venga emessa la fattura al momento del check in.

Se hai effettuato una prenotazione non rimborsabile indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati (Ragione Sociale, indirizzo completo, Partita IVA, Codice Fiscale e codice univoco). In caso contrario emetteremo una ricevuta fiscale a tuo nome. Una volta emessa la ricevuta fiscale non potremo annullarla.

 

Quali sono i termini di cancellazione?

Per ogni tariffa ed offerta sono disponibili diversi termini di cancellazione, ti invitiamo a leggerli con cura durante il processo di prenotazione o nella conferma della tua prenotazione.

 

La carta di credito verrà utilizzata per addebitare la prenotazione?

Se hai effettuato una prenotazione con tariffa rimborsabile la carta di credito verrà utilizzata come garanzia nel caso in cui cancellassi la prenotazione oltre i termini gratuiti. Al momento del check in potremmo richiedere una pre-autorizzazione sulla tua carta di credito dell’importo totale del tuo soggiorno.

Se hai effettuato una prenotazione non rimborsabile la carta di credito verrà utilizzata per effettuare il pagamento. Se hai bisogno di fattura indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati.

Hotel per le famiglie Torino

INFO: PER LE FAMIGLIE

I bambini pagano?

Al DUPARC i bambini da zero a 3 anni sono ospitati gratuitamente, dai 4 ai 12 anni pagano una tariffa ridotta ed a partire dai 13 anni sono considerati adulti.

 

Sono disponibili culle e seggioloni per i bambini? Devo pagare un supplemento?

. Le culle ed i seggioloni sono gratuiti e sono disponibili su richiesta.

INFO: HOTEL PET FRIENDLY

 

Accettate animali?

. Siamo uno degli hotel che accettano animali e il tuo amico a quattro zampe, grande o piccolo, è sempre il benvenuto al DUPARC.

 

Bisogna pagare un supplemento?

. Richiediamo il pagamento di una pet fee per poter garantire una sanificazione accurata dell’appartamento o della suite dopo la vostra partenza.

Hotel pet friendly

INFO: POSIZIONE

Quanto siete distanti dal centro?

IL DUPARC Contemporary Suites è in centro a Torino, nel quartiere di San Salvario, e dista circa 3 km dal centro storico.

 

Posso raggiungere il centro storico con i mezzi pubblici?

. A pochi passi dal DUPARC potrai trovare la fermata per il bus n° 67 che raggiunge la stazione ferroviaria centrale Torino Porta Nuova, oppure a soli 500mt la fermata “Dante” della metropolitana.

 

Posso raggiungere il centro storico a piedi?

. Con una passeggiata di mezz’ora attraverso il parco del Valentino sarà possibile raggiungere Piazza Vittorio Veneto.

INFO: JUNIOR SUITE E SUITE

Avete stanze con idromassaggio?

No. Non disponiamo di vasche idromassaggio in camera.

 

Avete stanze con balconi?

. Alcuni appartamenti dispongono di balcone. Per verificarne la disponibilità contattaci all’indirizzo info@duparcsuites.com.

 

In camera sono disponibili l’asse ed il ferro da stiro?

. L’asse ed il ferro da stiro sono a disposizione in ogni suite ed appartamento.

 

Negli appartamenti sono disponibili lavatrice e asciugatrice?

In alcuni dei nostri appartamenti è presente la lavatrice, controlla nella pagina suite ed appartamenti se è presente nell’appartamento che hai prenotato.

No. I nostri appartamenti non dispongono di asciugatrice.

 

Ci sono posate/pentole/bicchieri?

. Negli appartamenti dove è presente la cucina troverai le stoviglie ed il necessario per cucinare. Non mettiamo a disposizione generi alimentari come sale, pepe, olio etc.

 

Sono claustrofobico, oltre agli ascensori ci sono anche le scale?

. Tutti i piani del DUPARC sono raggiungibili attraverso le scale. Se desideri una suite in un piano basso puoi indicarlo in fase di prenotazione.

INFO: CHECK IN

A partire da che ora posso fare il check in?

Il check in è a partire dalle ore 14.00.

 

Fino a che ora posso effettuare il check in?

Non ci sono limiti di orario, la nostra reception è aperta e disponibile 24 ore su 24.

 

Se arrivo prima dell’orario di check in posso lasciare le valigie?

. Se arrivi prima dell’orario di check in puoi lasciare le tue valigie alla reception gratuitamente, al tuo ritorno le troverai in camera.

DUPARC Contemporary Suites

Se arrivo prima dell’orario di check in posso utilizzare il parcheggio?

. Se arrivi prima dell’orario di check in puoi già acquistare il tuo posto auto nel nostro parcheggio interno video sorvegliato.

 

Voglio usufruire della camera prima dell’orario prestabilito per il check in, posso?

. In fase di prenotazione puoi prenotare l’early check in oppure se al tuo arrivo la tua camera è già pronta potrai usufruirne ad un costo extra.

INFO: CHECK OUT

Qual è l’orario per il check out?

Puoi effettuare il check out fino alle ore 11.00.

 

Vorrei usufruire della stanza oltre l’orario di check out, è possibile?

. Puoi acquistare il tuo late check out al momento della prenotazione oppure verificare alla reception la disponibilità e le tariffe.

 

Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?

Se hai effettuato una prenotazione con tariffa rimborsabile puoi chiedere che venga emessa la fattura al momento del check in.

Se hai effettuato una prenotazione non rimborsabile indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati (Ragione Sociale, indirizzo completo, Partita IVA, Codice Fiscale e codice univoco). In caso contrario emetteremo una ricevuta fiscale a tuo nome. Una volta emessa la ricevuta fiscale non potremo annullarla.

 

Quali carte di credito accettate?

. Accettiamo tutte le carte di credito.

 

Posso lasciare i miei bagagli in hotel dopo il check out?

. È possibile lasciare i bagagli in hotel usufruendo gratuitamente del nostro servizio di guardaroba giornaliero fino al momento della tua partenza.

INFO: DOPO IL TUO SOGGIORNO

Hai dimenticato qualcosa durante il tuo soggiorno?

Non c’è problema, se hai dimenticato qualcosa nella tua camera contatta la nostra reception all’indirizzo info@duparcsuites.com. Se durante la pulizia è stato ritrovato faremo il possibile per inviartelo.

 

Ho perso la mia ricevuta/fattura posso richiedere una copia?

. Scrivici all’indirizzo info@duparcsuites.com e nel minor tempo possibile ti invieremo la copia della ricevuta/fattura relativa al tuo soggiorno.

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