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Informazioni e servizi

Info utili per il tuo soggiorno in hotel

In questa pagina puoi trovare tutte le informazioni ed i suggerimenti utili per il tuo soggiorno presso il nostro hotel a Torino, il Duparc Contemporary Suites. Se non trovi le informazioni di cui hai bisogno contattaci all’indirizzo [email protected] o chiamaci al 011 012000.

INFORMAZIONI EMERGENZA SANITARIA

 

Il DUPARC Contemporary Suites è aperto?

Sì, l’hotel è aperto con servizi ridotti, come da disposizioni del decreto regionale n.34 del 21 marzo 2020.
Non verranno accettate nuove prenotazioni fino al 3 Aprile incluso, è fatta eccezione per le persone che sono impegnate nella gestione dell’emergenza, coloro ai quali non è consentito il rientro al proprio domicilio per cause di forza maggiore come la chiusura delle frontiere o la cancellazione dei voli, i cittadini che non possono permanere altrove e tutte le categorie indicate dal decreto.


Quali precauzioni sono state prese?

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e del nostro personale per noi sono prioritari.
Pertanto stiamo provvedendo ad una sanificazione quotidiana ed approfondita delle aree comuni dell’hotel e delle suite, grazie al sistema Sani System Polti ed alla reintroduzione di disinfettanti a base di alcool.
Inoltre, quando non è possibile il lavoro da casa, sono stati messi a disposizione del nostro personale dispositivi di sicurezza, come mascherine, guanti e disinfettanti per le superfici, per tutelarne la salute.

 

Vorrei  cancellare la mia prenotazione, ma ho una tariffa non rimborsabile, come posso fare?

Se hai una prenotazione nel periodo fino al 30 aprile ti confermiamo che è possibile cancellarla. Per questo tipo di prenotazioni non prevediamo il rimborso dell'ammontare pagato, ma vista la situazione straordinaria metteremo a tua disposizione un voucher da poter utilizzare per prenotazioni dirette future. L’importo del voucher sarà pari al valore già saldato. Per ricevere il credito, per maggiori informazioni o per prenotazioni successive al 30 aprile contattaci all’indirizzo [email protected] .

 

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PRENOTAZIONE

 

Perché prenotare direttamente?

  • Avrai accesso a offerte e tariffe esclusive, hai sempre diritto ad uno sconto del 5% su tutte le nostre tariffe.
  • Ti regaliamo l’ingresso gratuito alla DUPARC ORIENTAL SPA.
  • La prenotazione è sempre facile e del tutto sicura.
  • Non avrai spese aggiuntive.

 

Come posso prenotare?

Puoi prenotare direttamente sul nostro sito, chiamare al numero 011 0120000, oppure puoi inviare un’email all’indirizzo [email protected]

 

I miei dati verranno condivisi con qualcun altro?

No. I tuoi dati verranno conservati al sicuro nei nostri software e non verranno condivisi con nessuno.

 

Se prenoto per un lungo soggiorno è previsto uno sconto?

Sì. Per soggiorni superiori alle 27 notti sono previste delle tariffe speciali. Se desideri effettuare una prenotazione di questo tipo contattaci all’indirizzo [email protected]

 

Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?

Se hai effettuato una prenotazione non rimborsabile indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati (Ragione Sociale, indirizzo completo, Partita IVA, Codice Fiscale e codice univoco). In caso contrario emetteremo una ricevuta fiscale a tuo nome. Una volta emessa la ricevuta fiscale non potremo annullarla.

Se hai effettuato una prenotazione con tariffa rimborsabile puoi chiedere che venga emessa la fattura al momento del check in.

 

Quali sono i termini di cancellazione?

Per ogni tariffa ed offerta sono disponibili diversi termini di cancellazione, ti invitiamo a leggerli con cura durante il processo di prenotazione o nella conferma della tua prenotazione.

 

La carta di credito verrà utilizzata per addebitare la prenotazione?

Se hai effettuato una prenotazione non rimborsabile la carta di credito verrà utilizzata per effettuare il pagamento. Se hai bisogno di fattura indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati.

Se hai effettuato una prenotazione con tariffa rimborsabile la carta di credito verrà utilizzata come garanzia nel caso in cui cancellassi la prenotazione oltre i termini gratuiti. Al momento del check in potremmo richiedere una pre-autorizzazione sulla tua carta di credito dell’importo totale del tuo soggiorno.

 

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VIAGGIO IN FAMIGLIA

 

I bambini pagano?

Al DUPARC i bambini da zero a 3 anni sono ospitati gratuitamente, dai 4 ai 12 anni pagano una tariffa ridotta ed a partire dai 13 anni sono considerati adulti.

 

Sono disponibili culle e seggioloni per i bambini? Devo pagare un supplemento?

Le culle ed i seggioloni sono gratuiti e sono disponibili su richiesta.

 

È disponibile un servizio di baby sitting?

Viaggi con i tuoi bambini ed hai la necessità di lasciarli a qualcuno di fidato? Possiamo prenotare per te il nostro servizio di baby sitting delle Supertate. Clicca qui per conoscere tutti i [1]  servizi dell'hotel a 4 stelle.

 

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VIAGGIO CON IL MIO AMICO A 4 ZAMPE

 

Accettate animali?

Sì. Siamo uno degli hotel che accettano animali e il tuo amico a quattro zampe, grande o piccolo, è sempre il benvenuto al DUPARC.

 

Bisogna pagare un supplemento?

Sì. Richiediamo il pagamento di una pet fee per poter garantire una sanificazione accurata dell’appartamento o della suite dopo la vostra partenza.

 

Disponete di un servizio di dog sitter?

Sì. Organizziamo per te il servizio in base alle tue esigenze e ci affidiamo ai professionisti di Bau Loft, club e asilo per cani. Clicca qui per conoscere tutti i nostri servizi.

 

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POSIZIONE

 

Quanto siete distanti dal centro?

IL DUPARC Contemporary Suites è in centro a Torino, nel quartiere di San Salvario, e dista circa 3 km dal centro storico.

 

Posso raggiungere il centro storico con i mezzi pubblici?

Sì. A pochi passi dal DUPARC potrai trovare la fermata per il bus n° 67 che raggiunge la stazione ferroviaria centrale Torino Porta Nuova, oppure a soli 500mt la fermata “Dante” della metropolitana.

 

Posso raggiungere il centro storico a piedi?

Sì. Con una passeggiata di mezz’ora attraverso il parco del Valentino sarà possibile raggiungere Piazza Vittorio Veneto.

 

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SUITE ED APPARTAMENTI

 

Avete stanze con idromassaggio?

No. Non disponiamo di vasche idromassaggio in camera.

 

Avete stanze con balconi?

Sì. Alcuni appartamenti dispongono di balcone. Per verificarne la disponibilità contattaci all’indirizzo [email protected]

 

In camera sono disponibili l’asse ed il ferro da stiro?

Sì. L’asse ed il ferro da stiro sono a disposizione in ogni suite ed appartamento.

 

Negli appartamenti sono disponibili lavatrice e asciugatrice?

In alcuni dei nostri appartamenti è presente la lavatrice, controlla nella pagina suite ed appartamenti se è presente nell’appartamento che hai prenotato.

I nostri appartamenti non dispongono di asciugatrice.

 

Ci sono posate/pentole/bicchieri?

Sì. Negli appartamenti dove è presente la cucina troverai le stoviglie ed il necessario per cucinare. Non mettiamo a disposizione generi alimentari come sale, pepe, olio etc.

 

Sono claustrofobico, oltre agli ascensori ci sono anche le scale?

Sì. Tutti i piani del DUPARC sono raggiungibili attraverso le scale.

 

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CHECK IN

 

A partire da che ora posso fare il check in?

Il check in è a partire dalle ore 14.00.

 

Fino a che ora posso effettuare il check in?

Non ci sono limiti di orario, la nostra reception è aperta e disponibile 24 ore su 24.

 

Se arrivo prima dell’orario di check in posso lasciare le valigie?

Sì. Se arrivi prima dell’orario di check in puoi lasciare le tue valigie alla reception gratuitamente, al tuo ritorno le troverai in camera.

 

Se arrivo prima dell’orario di check in posso utilizzare il parcheggio?

Sì. Se arrivi prima dell’orario di check in puoi già acquistare il tuo posto auto nel nostro parcheggio interno.

 

Voglio usufruire della camera prima dell’orario prestabilito per il check in, posso?

Sì. In fase di prenotazione puoi prenotare l’early check in oppure se al tuo arrivo la tua camera è già pronta potrai usufruirne ad un costo extra.

 

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CHECK OUT

 

Qual è l’orario per il check out?

Puoi effettuare il check out fino alle ore 11.00.

 

Vorrei usufruire della stanza oltre l’orario di check out, è possibile?

Sì. Puoi acquistare il tuo late check out al momento della prenotazione oppure verificare alla reception la disponibilità e le tariffe.

 

Posso richiedere una fattura per il mio soggiorno?

Se hai effettuato una prenotazione non rimborsabile indicalo nelle note speciali o inviaci subito una mail con i dati (Ragione Sociale, indirizzo completo, Partita IVA, Codice Fiscale e codice univoco). In caso contrario emetteremo una ricevuta fiscale a tuo nome. Una volta emessa la ricevuta fiscale non potremo annullarla.

Se hai effettuato una prenotazione con tariffa rimborsabile puoi chiedere che venga emessa la fattura al momento del check in.

 

Quali carte di credito accettate?

Accettiamo tutte le carte di credito.

 

Posso lasciare i miei bagagli in hotel dopo il check out?

Sì. È possibile lasciare i bagagli in hotel usufruendo gratuitamente del nostro servizio di guardaroba giornaliero fino al momento della tua partenza.

 

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DOPO IL TUO SOGGIORNO

 

Hai dimenticato qualcosa durante il tuo soggiorno?

Non c’è problema, se hai dimenticato qualcosa nella tua camera contatta la nostra reception all’indirizzo [email protected] Se durante la pulizia è stato ritrovato faremo il possibile per inviartelo.

 

Ho perso la mia ricevuta/fattura posso richiedere una copia?

Sì. Scrivici all’indirizzo [email protected] e nel minor tempo possibile ti invieremo la copia della ricevuta/fattura relativa al tuo soggiorno.

 
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